39236698 shipments sent
Odaberite client interface
Nudimo usluge obrnute logistike kako bismo olakšali međunarodni rast vašeg eCommerce poslovanja. Upravljamo cijelim procesom povrata od početnog zahtjeva do ponovnog skladištenja zaliha, osiguravajući besprijekorno iskustvo i za vas i za vaše kupce.
Vraćene pošiljke su one kod kojih je proces povrata pokrenuo kupac ili trgovac nakon što je kupac primio pošiljku.
Romania
Austrija
Belgija
Češkа
Bugarska
Cipar
Danskа
Estonija
Finska
Francuskа
Grčka
Hrvatskа
Irska
Italijа
Latvia
Litva
Luksemburg
Mađarskа
Malta
Nizozemskа
UK
Švedska
Španjolska
Slovenijа
Slovačkа
Njemačka
Poljskа
Portugal
Naš proces obrnute logistike osmišljen je za upravljanje svakim aspektom povrata u eCommerceu. Kada kupac već zaprimi proizvod, postoje tri načina za pokretanje procesa povrata:
U svim slučajevima roba dolazi u jedno od naših fulfillment skladišta. Tamo se sortira i konsolidira prema krajnjem odredištu.
Na ovaj način osiguravamo najbrži i najučinkovitiji transport ili ponovno skladištenje proizvoda te optimizaciju upravljanja zalihama.
Najčešći način – kupac se prijavi na svoj korisnički račun i kreira zahtjev za preuzimanje. Naš API omogućuje da se taj zahtjev automatski pošalje nama, a mi zatim šaljemo kurira na navedenu adresu.
Ako vaš webshop nema obrazac za povrate, možete koristiti izbornik Pickup Request u našem klijentskom panelu i zatražiti preuzimanje na temelju podataka koje vam je dao kupac.
Možete navesti jedno od naših skladišta kao lokalnu adresu za povrat. Time omogućujete kupcima da pošalju proizvode koristeći kurira po svom izboru, bez potrebe za dodatnom intervencijom.
Nakon pokretanja povrata kupac može odabrati točan dan, vrijeme i lokaciju (dom ili ured) za posjet kurira. Naš tim automatski prima informaciju i izvršava preuzimanje proizvoda.
Ako trgovac zaprimi informacije od kupca, dovoljno je unijeti zahtjev u klijentski panel, trajanje je manje od minute. Također nudimo etikete za povrat radi pojednostavljenja procesa.
Ako kupac sam pošalje paket na našu lokalnu adresu, nema potrebe za zahtjevom jer pošiljke dolaze izravno u naše skladište.
Pošiljke šaljemo izravno u vaše skladište, zajedno s neisporučenim pošiljkama. Povrati se konsolidiraju i vraćaju prema unaprijed dogovorenom rasporedu – tjedno, mjesečno ili po određenom volumenu.
Naš sustav kontinuirano ažurira Track & Trace informacije, a automatski e-mailovi obavještavaju vas o statusu s detaljnim popisom vraćenih pošiljaka.
Naš sustav upravljanja povratima temelji se na naprednim tehnologijama koje se jednostavno integriraju s vašim postojećim sustavima.
Koristimo softver za upravljanje zalihama i povratima koji pruža ažuriranja u stvarnom vremenu, praćenje i učinkovito upravljanje zalihama.
Mi u euShipments osiguravamo da cijeli proces povrata teče glatko:
Kao eCommerce trgovac, vaša uloga je osigurati dobru suradnju i integraciju s našim uslugama. To uključuje:
Kontaktirajte nas već danas kako biste saznali više o našim uslugama upravljanja povratima i obrnutoj logistici. Otkrijte kako naša rješenja mogu transformirati vaš proces povrata, povećati učinkovitost i zadovoljstvo kupaca.
Ovisno o lokaciji i vrsti povrata, proces traje između 3 i 7 radnih dana od trenutka kada kupac pokrene povrat do ponovnog skladištenja zaliha.
Naš tim korisničke podrške dostupan je za sve probleme vezane uz povrate, osiguravajući pozitivno iskustvo za vaše kupce.
Koristimo napredan softver koji se besprijekorno integrira s vašom platformom putem API integracije ili besplatnih modula. To omogućuje ažuriranja u stvarnom vremenu, učinkovito praćenje i pojednostavljeno upravljanje povratima.
