Upravljanje vračil v e-trgovini in povratna logistika

Naš postopek povratne logistike je zasnovan tako, da lahko obravnava vse vidike vračil v e-trgovini. Če je stranka izdelek že prejela, lahko postopek vračila začnete s tremi možnostmi:

.
• Kupci sami sprožijo postopek vračila na vašem spletnem mestu.
• Vam, spletnemu trgovcu, se vrnitev sproži v našem vmesniku za stranke po prejemu informacij s strani vaših strank.
• Kupci samostojno opravijo vračilo s kurirjem po lastni izbiri na lokalni naslov – enega od naših centrov za izpolnjevanje, ki je naveden na vašem spletnem mestu.

V vseh zgoraj navedenih primerih blago doseže enega od naših skladišč za izpolnjevanje. Tam se razvrsti in združi glede na končni cilj, ki ga mora doseči, odvisno od tega, ali uporabljate storitve izpolnjevanja.

• Če uporabljate storitve izpolnjevanja, opravimo nadzor kakovosti in količine ter jih ponovno uskladiščimo v naših skladiščih izpolnjevanja.
• Če ne uporabljate storitev izpolnjevanja, jih pošljemo neposredno na naslov vašega skladišča skupaj z nedostavljenimi pošiljkami

.

S temi postopki lahko zagotovimo čim bolj nemoten in hiter prevoz ali dopolnitev zalog vašega blaga ter tako optimiziramo upravljanje zalog.

Naš sistem za upravljanje vračil temelji na naprednih tehnologijah, zasnovanih za nemoteno povezovanje z vašimi obstoječimi sistemi.

Uporabljamo programsko opremo za upravljanje zalog in programsko opremo za upravljanje vračil za zagotavljanje posodobitev v realnem času, sledenje vračilom in učinkovito upravljanje ravni zalog.

Te tehnologije pomagajo optimizirati postopke povratne logistike ter zagotavljajo natančnost in hitrost obdelave vračil.

Pri euShipments poskrbimo, da celoten postopek vračanja v e-trgovini poteka nemoteno:

• Upravljamo zahtevke za vračilo in prevzem, ko so sproženi.
• Vašim vrnjenim zalogam sledimo v našem sistemu za upravljanje zalog.
• Obravnavamo pomisleke strank.
• Zagotavljamo vpogled v trende vračanja in povratne informacije strank za izboljšanje prihodnjega poslovanja.
• Vzamemo nadzor kakovosti vsake vrnjene pošiljke.
• Zagotavljamo okoljsko odgovorne prakse za vrnjene izdelke.

Ne upravljamo le vračil, temveč se ukvarjamo z vsemi koraki postopka.

Vaša vloga kot trgovca na drobno v e-trgovini je zagotoviti nemoteno sodelovanje in integracijo z našimi storitvami.

V ta namen morate zagotoviti naslednje:

• Sestavite jasno politiko vračil, ki je usklajena z najboljšimi praksami, da bodo vaše stranke lahko sprejemale informirane odločitve.
• Sodelovanje z našo ekipo pri integraciji naših tehnologij z vašo obstoječo platformo elektronskega poslovanja za spletno nakupovanje.
• Redno komunicirajte s svojimi strankami in jih obveščajte o postopku vračil in njihovem statusu.
• Redno posodabljajte raven zalog na podlagi podatkov o vračilih, ki jih zagotavlja naš sistem.

In ne pozabite uporabiti povratnih informacij strank in analize podatkov, ki jih zagotavljamo, za izpopolnjevanje poslovnih strategij in izboljšanje zadovoljstva strank.