34129533 expedieri trimise
Alegeți interfața clientului
Oferim servicii de logistică inversă pentru a sprijini dezvoltarea internațională a afacerilor dvs. de ecommerce. Gestionăm întregul proces de retur – de la cererea inițială de returnare până la reintroducerea produselor în stoc, asigurând o experiență fluidă atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs.
Există două tipuri principale de expedieri în logistica inversă: expedieri nelivrate și expedieri returnate. Cele nelivrate apar din cauza unor informații incorecte despre client sau dificultăți de comunicare. Cele returnate sunt livrări pentru care procesul de retur a fost inițiat activ de către client sau comerciant, după ce coletul a fost recepționat de client.
Cu ajutorul nostru, clienții dvs. pot solicita cu ușurință vizita unui curier la ora și la adresa dorită pentru a returna produsul(e). Alegând să colaborați cu noi, îmbunătățiți experiența și loialitatea clienților și în același timp reduceți complexitatea și costurile asociate.
Suedia
Malta
Irlanda
Finlanda
Estonia
Letonia
Lituania
Grecia
2.5+ million
expedieri trimise
Polonia
500 000+
transporturi trimise
Marea Britanie
210 987
expedieri trimise
Portugalia
200 000+
transporturi trimise
Spania
200 000+
transporturi trimise
Franța
500 000+
transporturi trimise
Italia
200 000+
expedieri trimise
Austria
200 000
transporturi trimise
Croația
1+ million
transporturi trimise
Țările de Jos
Belgia
Danemarca
Slovacia
500 000+
expedieri trimise
Slovenia
500 000+
Transporturi trimise
Republica Cehă
1+ million
expedieri trimise
Ungaria
1+ million
expedieri trimise
România
5+ million
expedieri trimise
Cipru
Luxemburg
Germania
200 000
expedieri trimise
Bulgaria
2.5+ million
transporturi trimise
Procesul nostru de logistică inversă este conceput pentru a acoperi toate aspectele retururilor din ecommerce. Dacă produsul a fost deja primit de client, procesul de retur poate fi inițiat în trei moduri:
În toate aceste cazuri, coletele ajung într-unul dintre centrele noastre de fulfillment. Acolo sunt sortate și consolidate în funcție de destinația finală, în funcție de utilizarea sau nu a serviciilor noastre de fulfillment.
Prin acest proces, asigurăm cel mai rapid și eficient flux logistic pentru a vă optimiza gestiunea stocurilor.
Cel mai comun mod este ca clientul să se conecteze în contul său și să creeze o cerere de preluare. Prin API-ul nostru, platforma de ecommerce transmite automat solicitarea către noi și noi direcționăm un curier către adresa indicată.
Dacă magazinul dvs. nu are formular de retur, puteți folosi secțiunea „Pickup Request” din platforma noastră pentru a trimite cererea de preluare.
Puteți specifica una dintre locațiile noastre drept adresă de retur locală în politica de retur a magazinului dvs. Clientul poate returna produsul direct, printr-un curier ales, fără implicarea echipei euShipments.
După inițierea returului, clientul poate selecta ziua, ora și locația (acasă sau la birou) pentru preluarea coletului. Informația este transmisă automat către noi, iar echipa noastră organizează ridicarea produsului.
Alternativ, comerciantul completează cererea din panoul de control, în mai puțin de un minut. Oferim și etichete de retur pentru a simplifica procesul.
Dacă clientul alege să trimită coletul direct la adresa locală de retur, nu este necesară nicio cerere, deoarece expedierea ajunge în depozit automat.
După completarea cererii de retur, comerciantul sau clientul alege ziua și ora pentru preluarea produsului.
Rețeaua noastră de curieri parteneri din diverse țări preia coletul, îl ambalează și îl trimite către depozitul dvs. sau către centrul nostru de fulfillment, în funcție de serviciile utilizate.
Trimitem coletele direct înapoi la adresa dvs., împreună cu expedierile nelivrate (de ex. din cauza adreselor incorecte).
Livrările se fac conform unei frecvențe stabilite (săptămânal, lunar sau la atingerea unui volum). Sistemul nostru actualizează permanent informațiile Track & Trace. Veți primi e-mailuri automate și liste de ambalare cu detalii despre retururi.
Folosim soluții software avansate pentru integrare perfectă cu sistemele dvs.:
Contactați-ne acum pentru a afla mai multe despre serviciile noastre de gestionare a retururilor și logistică inversă. Descoperiți cum putem transforma retururile ecommerce într-un avantaj strategic.
Între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de locație și tipul returului.
Echipa noastră de suport se ocupă de toate întrebările legate de retur și se asigură că experiența clientului este pozitivă.
Folosim software avansat cu integrare API sau module gratuite compatibile cu platformele ecommerce. Acestea oferă actualizări în timp real și management eficient al retururilor.
