Managementul retururilor în comerțul electronic și logistica inversă

Procesul nostru de logistică inversă este conceput pentru a gestiona fiecare aspect al retururilor din comerțul electronic. În cazurile în care un produs este deja primit de către client, există trei opțiuni pentru începerea procesului de returnare:

• Clienții inițiază singuri returnarea pe site-ul dvs.
• Voi, comerciantul online, inițiați returnarea în interfața noastră de client după primirea informațiilor de către clienții dvs.
• Clienții fac o returnare independentă cu un curier la alegerea lor la o adresă locală – unul dintre centrele noastre de îndeplinire care este listat în site-ul dvs.

În toate cazurile de mai sus, bunurile ajung la unul dintre depozitele noastre de împlinire. Acolo, acestea sunt sortate și consolidate în funcție de destinația finală pe care trebuie să o atingă, în funcție de utilizarea sau nu a serviciilor de fulfillment.

• Dacă utilizați servicii de fulfillment, efectuăm controlul calității și al cantității și le repopulăm înapoi în depozitele noastre de fulfillment.
• Dacă nu utilizați servicii de împlinire, le trimitem direct la adresa depozitului dvs. împreună cu expedierile nelivrate

Prin aceste procese, putem asigura cel mai ușor și mai rapid transport sau reaprovizionare a mărfurilor dvs. pentru a vă optimiza gestionarea stocurilor.

Sistemul nostru de gestionare a retururilor este bazat pe tehnologii avansate concepute pentru a se integra perfect cu sistemele dvs. existente.

Utilizăm software de gestionare a stocurilor și software de gestionare a retururilor pentru a furniza actualizări în timp real, pentru a urmări retururile și pentru a gestiona eficient nivelul stocurilor.

Aceste tehnologii ajută la optimizarea proceselor de logistică inversă și asigură acuratețea și viteza de procesare a retururilor.

Noi, cei de la euShipments, ne asigurăm că întregul proces de retur al comerțului dvs. electronic decurge fără probleme:

• Ne gestionăm returnările și cererile de ridicare, odată ce acestea sunt inițiate.
• Îți urmărim stocurile returnate în sistemul nostru de gestionare a stocurilor.
• Dăm curs preocupărilor clienților.
• Oferim informații privind tendințele de returnare și feedback-ul clienților pentru a îmbunătăți operațiunile viitoare.
• Efectuăm controlul calității fiecărui transport returnat.
• Asigurăm practici ecologice responsabile pentru articolele returnate.

Nu gestionăm doar returnările, ci ne ocupăm de fiecare etapă a procesului.

În calitate de comerciant cu amănuntul de comerț electronic, rolul dvs. este de a asigura colaborarea și integrarea fără probleme cu serviciile noastre.

În acest scop, trebuie să asigurați următoarele:

• Crearea unei politici clare de returnare care să se alinieze la cele mai bune practici, astfel încât clienții dvs. să poată lua decizii în cunoștință de cauză.
• Lucrați cu echipa noastră pentru a integra tehnologiile noastre cu platforma dvs. de comerț electronic existentă pentru cumpărături online.
• Comunicați în mod regulat cu clienții dvs. și mențineți-i informați cu privire la procesul de returnare și statutul acestora.
• Actualizați în mod regulat nivelul stocurilor dvs. pe baza datelor privind returnările furnizate de sistemul nostru.

Și nu uitați să utilizați feedback-ul clienților și analizele de date pe care le furnizăm pentru a vă rafina strategiile de afaceri și pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.