48861075 odoslané zásielky
Vyberte client interface
Camco je bulharská značka na výrobu a obchodovanie s kozmetikou a parfumériou s viac ako 30-ročnou históriou. Spočiatku sa zameriavala na výrobné procesy a offline predaj B2B, postupne však prechádza na digitálnu prítomnosť a online predaj B2C v rôznych kanáloch – ide o kompletný omni-channel prístup.
K dnešnému dňu internetový obchod spoločnosti Camco zahŕňa nielen vlastné značky parfumov a kozmetiky, ale aj výrobky iných značiek, vďaka čomu je ich platforma preferovaným miestom online nakupovania pre zákazníkov, ktorí oceňujú široký výber a kvalitu kozmetiky.
Spoločnosť Camco definuje svoju stratégiu rozvoja jediným slovom – „globálna“. Už viac ako desať rokov spoločnosť B2B vyváža svoje výrobky do viac ako 50 krajín na viacerých kontinentoch. V posledných rokoch spustila aj online predaj B2C, ktorý v súčasnosti funguje na miestnom bulharskom trhu a čoskoro aj na ďalších európskych trhoch.
Ivo Dramov, generálny riaditeľ spoločnosti Camco, hovorí: „Trh sa mení a my sa musíme meniť spolu s ním. Viackanálový predaj je stratégia, ktorú realizujeme a ktorú zákazníci vyhľadávajú. Chcú a očakávajú, že nakupovanie bude jednoduché, rýchle a možné kdekoľvek chcú – online aj v kamenných predajniach. Preto musíme byť prítomní všade.“
Transformácia podnikania spoločnosti Camco z výroby a distribúcie na začlenenie úplne nových činností, ako je online predaj, si vyžaduje veľa času a zdrojov pre tím spoločnosti. Preto sa Dramov obracia na outsourcing procesov, ktoré spoločnosť Camco nie je zvyknutá vykonávať.
„Keďže našou špecializáciou je výroba a B2B predaj, chceli sme spolupracovať s odborníkom v oblasti plnenia a logistiky. Chceli sme kompletný balík – fulfillment, komunikáciu s kuriérmi, zákaznícku podporu, správu vrátenia tovaru, softvér, integrácie – celý logistický proces, ktorý slúži internetovému obchodu.“ – zdieľa Ivo Dramov.
Spoločnosť Camco skladuje svoj tovar určený na online predaj v našom realizačnom centre a realizáciu a doručovanie svojich online objednávok zveruje spoločnosti euShipments.com. Ivo a jeho tím tak uvoľňujú zdroje na optimalizáciu a rozvoj výrobnej a distribučnej časti podnikania, pričom majú istotu, že ich online predaj logisticky podporuje správny partner.
Vďaka už vytvorenej a aktívnej integrácii medzi oboma spoločnosťami poskytuje euShipments.com spoločnosti Camco celé portfólio služieb. To zahŕňa cezhraničné plnenie prostredníctvom našich 15 plniacich centier v Európe, viac ako 800 spôsobov doručenia, ako aj spätnú logistiku elektronického obchodu, t. j. správu vrátenia tovaru a výmeny tovaru. Spoločnosť Camco tak môže v každom okamihu predávať online a doručovať do ktoréhokoľvek miesta v Európskej únii, pričom pre každú krajinu má k dispozícii minimálne 2 kuriérov poslednej míle a služba dobierky je aktívna v 17 z nich.
„Naším cieľom je vždy ‚stať sa súčasťou‘ spoločností našich klientov. Logistické oddelenie v rámci ich vlastných spoločností – veľmi dobre integrované, s veľmi dobrým komunikačným prepojením, aby nás klienti cítili ako vlastný tím.“ – dodáva Vichern Bisset, CCO a člen predstavenstva euShipments.com.
