34129351 expedieri trimise
Alegeți interfața clientului
Camco este un brand bulgar de producție și comercializare de cosmetice și parfumerie cu o istorie de peste 30 de ani. Concentrându-se inițial pe procesele de producție și pe vânzările offline B2B, compania se îndreaptă treptat către prezența digitală și vânzările online B2C pe diferite canale – o abordare omni-canal completă.
Până în prezent, magazinul online al Camco include nu numai mărcile proprii de parfumuri și cosmetice, ci și produse de la alte mărci, ceea ce face din platforma lor o destinație preferată de cumpărături online pentru clienții care apreciază o selecție largă și produse cosmetice de calitate.
Camco își definește strategia de dezvoltare cu un singur cuvânt – “global”. De peste un deceniu, compania își exportă produsele B2B în peste 50 de țări de pe mai multe continente. În ultimii ani, au fost lansate și vânzările online B2C, care funcționează în prezent pe piața locală bulgară și, în curând, pe alte piețe europene.
Ivo Dramov, CEO al Camco, împărtășește: “Piața se schimbă, iar noi trebuie să ne schimbăm odată cu ea. Vânzările omnichannel reprezintă strategia pe care o implementăm și pe care clienții o caută. Ei vor și se așteaptă ca cumpărăturile să fie ușoare, rapide și posibile oriunde doresc – atât online, cât și în magazinele fizice. Astfel, trebuie să fim prezenți peste tot.”
Transformarea activității Camco de la producție și distribuție la încorporarea unor activități complet noi, cum ar fi vânzările online, necesită mult timp și resurse pentru echipa companiei. Acesta este motivul pentru care Dramov apelează la externalizarea proceselor pe care Camco nu este obișnuită să le realizeze.
“Deoarece specializarea noastră este producția și vânzările B2B, am dorit să lucrăm cu un expert în domeniul îndeplinirii și logisticii. Ne-am dorit pachetul complet – fulfillment, comunicarea cu curierii, asistență pentru clienți, gestionarea retururilor, software, integrări – întregul proces logistic care deservește un magazin online.” – împărtășește Ivo Dramov.
Camco își depozitează bunurile pentru vânzările online în centrul nostru de fulfillment și încredințează îndeplinirea și livrarea comenzilor sale online către euShipments.com. Astfel, Ivo și echipa sa eliberează resurse pentru optimizarea și dezvoltarea părții de producție și distribuție a afacerii, având liniștea că vânzările lor online sunt susținute logistic de partenerul potrivit.
Datorită integrării deja stabilite și active dintre cele două companii, euShipments.com oferă Camco întregul său portofoliu de servicii. Acesta include îndeplinirea transfrontalieră prin intermediul celor 15 centre de îndeplinire din Europa, peste 800 de metode de livrare, precum și logistica inversă eCommerce, adică gestionarea retururilor și a schimburilor. Astfel, în orice moment, Camco poate vinde online și livra în orice punct din Uniunea Europeană, cu un minim de 2 curieri pe ultimul kilometru pentru fiecare țară, iar serviciul Cash-on-delivery activ pentru 17 dintre acestea.
“Scopul nostru este întotdeauna să “devenim parte” din companiile clienților noștri. Un departament de logistică în cadrul propriilor lor companii – foarte bine integrat, cu o conectivitate de comunicare foarte bună, astfel încât clienții să ne simtă ca pe o echipă internă.” – adaugă Vichern Bisset, CCO și membru al Consiliului de administrație al euShipments.com.
