Поемаме цялата комуникация 24/7 с получателите на вашите поръчки с клиентско обслужване на техния майчин език за всяка от държавите, до които доставяме. Допълнително предимство е, че вие общувате с едно лице за контакт при нас, независимо от държавата на доставка. На разположение сме на онлайн търговците по всяко време и независимо от естеството на въпроса.
С тази услуга вашият електронен магазин е по-легитимен пред вашите нови клиенти в чужбина. Те ще могат да разговарят с вас винаги когато имат нужда от повече информация за вашите продукти, когато не са сигурни в това дали да направят покупка или не или за да ви попитат какво се случва с така очаваната от тях пратка.
Покажете на вашите клиенти, че те са важни за вас и минимизирайте процента на недоставени пратки. Как? Като се свържете с тях преди да обработите пратката. Ние ще ги попитаме за детайли по адреса, ще ги информираме коя е куриерската фирма и кога ще ги посети и не на последно място ще им дадем възможност да купят още нещо.
Какво е един електронен магазин без да присъства и без да се рекламира в социалните медии? Нашите колеги от отдел "Клиентско обслужване" ще отговарят на съобщения, ще приемат поръчки от там и ще се грижат за вашия отличен имидж в тези така популярни канали за продажба.
Някои електронни търговци смятат, че с изпращането на пратката работата им по тази продажба е приключила. Да, но не точно. Част от пратките се доставят при първо посещение, а други остават в куриер за втори опит или в куриерски офис "до поискване". Ако не се свързвате с получателите на тези недоставени до момента пратки рискът те да останат неразнесени и да се върнат нараства. За това ние ще се обаждаме на тези клиенти с цел да организираме второ посещение на посочения от тях адрес, да пренасочим пратката или да ги подканим да посетят избран от тях куриерски офис.
Ако вашият сайт предоставя на клиентите ви възможност за чат на живо, ние ще сме от другата страна за да им съдействаме и отговорим. Ще отговорим според вашите указания на всеки получен email, независимо дали са крайни клиенти или корпоративни клиенти, които търсят нови партньорства.