26287335 odoslané zásielky
Pokračujeme v našom exkluzívnom seriáli o národnom vysielaní rádia Darik – Online predaj a dodávky v Bulharsku a v zahraničí. V rámci tejto spolupráce s Darik Radio sa snažíme informovať bulharských online obchodníkov o rôznych otázkach týkajúcich sa online predaja a motivovať ich k rozvoju ich podnikania v Bulharsku aj v zahraničí.
Hosťom – odborníkom v druhej epizóde seriálu bol 7. marca Dimitar Dimitrov – partner v Stenik – bulharskej technologickej spoločnosti, ktorá sa špecializuje na vývoj, údržbu internetových obchodov pre veľké značky ako Lilly Drogerie, Hippoland, Douglas a iné. Poslaním spoločnosti Stenik je poskytovať a prispôsobovať globálne riešenia a know-how pre bulharských obchodníkov, a tým zvyšovať ich konkurencieschopnosť v digitálnej ekonomike.
Hlavnou témou rozhovoru v rannom bloku Darik Cafe bol online predaj v Rumunsku a regióne. V spoločnosti Svetlozara Dimitrova a moderátorov Dyuzeva a Raicheva sa Dimitar Dimitrov podelil o svoj odborný názor týkajúci sa preferencií bulharských online obchodníkov pri predaji v zahraničí.
D. Dimitrov sa vyjadril k dôvodom, prečo je Rumunsko pre bulharských online obchodníkov najžiadanejším trhom na Balkáne:
🔹 Geografická blízkosť
🔹 Vysoká aktivita online používateľov
🔹 Vysoká priemerná hodnota objednávky, pre porovnanie – niekoľkokrát vyššia ako priemerná hodnota pre bulharských používateľov
Pre niektoré odvetvia bulharského elektronického obchodu je však Grécko ešte významnejším a sľubnejším trhom ako Rumunsko. Priemerná hodnota objednávky v Grécku je ešte vyššia – takmer dvakrát vyššia v porovnaní s Rumunskom. Okrem toho sa vnútorná konkurencia v oblasti elektronického obchodu v tejto krajine líši od zvyšku Balkánu, pričom grécki spotrebitelia pozitívne vnímajú nákupy u zahraničných obchodníkov.
„Nedostatočná lokalizácia nie je problém.“ – D. Dimitrov – „Štatistiky ukazujú, že grécki spotrebitelia aspoň raz ročne nakupujú v zahraničných internetových obchodoch.“
S. Dimitrov dodáva, že situácia na chorvátskom trhu je podobná. Hoci miestna oblasť elektronického obchodu ešte nie je veľmi rozvinutá, po vstupe do eurozóny je Chorvátsko veľmi žiadanou destináciou pre stovky zahraničných podnikov v oblasti elektronického obchodu. Chorvátski online spotrebitelia tak majú pozitívny postoj k nákupom zahraničných značiek.
D. Dimitrov tiež uviedol, aké sú hlavné body v príprave online obchodníkov na predaj v zahraničí:
🔹 Technológie – je potrebná viacjazyčná a viacmenová platforma s možnosťou integrovať aj miestne platobné metódy pre každý trh
🔹 Lokalizácia – špecifická je tu skutočnosť, že pri niektorých typoch produktov je obzvlášť dôležitá validácia textov a termínov rodeným hovorcom
🔹 Marketing – v tomto ohľade sú uprednostňované značky, ktoré sa zameriavajú na marketing na sociálnych sieťach, pretože je to najjednoduchší spôsob, ako osloviť zahraničných používateľov
🔹 zákaznícky servis v rodnom jazyku – ide o doplnkovú službu pre používateľov, ktorá zvyšuje dôveru zákazníkov z miestneho trhu, ako aj povinný prvok pre dobrú konkurencieschopnosť na zahraničných trhoch
Logistika – pre online obchodníkov je to tiež jeden z najviac znepokojujúcich aspektov pri otváraní nových trhov
„Podľa zákazníkov spoločnosti euShipments je logistika jedným z najväčších problémov online obchodníkov.“ – dodáva S. Dimitrov.
Pravdou je, že bulharskí online obchodníci musia byť odvážnejší, pokiaľ ide o predaj na nových trhoch, a s podporou partnerov v oblasti elektronického obchodu, ako sú euShipments a Stenik, je tento proces maximálne uľahčený a optimalizovaný.
Celú diskusiu si môžete vypočuť v nasledujúcom videu:
Nenechajte si ujsť ďalší diel seriálu už o mesiac, len v celoplošnom vysielaní Rádia Darik!
