33810587 poslane pošiljke
Izberite client interface
Črni petek tradicionalno poteka v petek po zahvalnem dnevu, v zadnjih letih pa se akcije črnega petka nadaljujejo cel teden – zadnji teden v novembru. Letos številne spletne in fizične trgovine začnejo s popusti še prej – od sredine novembra.
V Evropi je črni petek razmeroma nova pobuda, ki ne povzroča tako množičnega navdušenja kot v ZDA. Vendar je to vsekakor eden najbolj obremenjenih obdobij v letu za spletne trgovce. V nadaljevanju si bomo ogledali najpogostejše težave spletnih trgovin v tem obdobju ter rešitve, ki temeljijo na naših dolgoletnih izkušnjah.
Logično je, da se ob povečanem nakupovanju med prihajajočim črnim petkom ter božično-novoletnimi prazniki pojavijo največje zamude pri dostavi paketov. Najpogosteje opazimo dve glavni vrsti – zamude pri obdelavi naročil in zamude pri dostavi.
Ta vrsta zamude nastane zaradi nezadostnih operativnih zmogljivosti, kadar spletne trgovine uporabljajo lastna skladišča. Najboljša rešitev je uporaba storitev izpolnjevanja z neomejeno zmogljivostjo. Te zagotavljajo pravočasno odpremo prejetih naročil in znatno zmanjšajo možnost človeških napak pri pripravi vsake pošiljke. Poleg tega zunanje izvajanje tega postopka tretjim osebam omogoča spletnim trgovcem, da se osredotočijo na ustvarjanje večje prodaje in razvoj svojega poslovanja.
V tem letnem času so kurirska podjetja preobremenjena z dostavami, pri čemer so procesi pogosto premalo prilagodljivi, osebja pa primanjkuje za obvladovanje delovne obremenitve. Če uporabljate storitve samo enega kurirskega podjetja, je zelo verjetno, da bo prišlo do zamude pri dostavi vaših pošiljk. Rešitev je, da imate vsaj enega nadomestnega kurirja za vsako državo, v katero prodajate.
Zaradi večjega obsega naročil ob napornem črnem petku je višja tudi stopnja tako imenovanih “zapuščenih vozičkov”. Razlogi so lahko različni, vendar naše izkušnje kažejo, da je za ta pojav več glavnih dejavnikov.
Pomanjkanje priročnih načinov dostave je glavni vzrok za nepopolna spletna naročila. Možnosti dostave na osebni naslov ali v kurirsko pisarno že dolgo ne zagotavljajo več konkurenčnosti, zlasti v Srednji in Zahodni Evropi. Vse bolj zaželena metoda je dostava na avtomatizirane paketne postaje (Parcel Locker) ali partnerske dostopne točke (PUDO). Tukaj je nekaj dejstev:
🔹Do konca leta 2021. je bilo v Evropi že več kot 336.000 Parcel Lockerjev, njihova uporaba pa se je od leta 2019 povečala za 40 %.
🔹Poljska – 50 % pošiljk je dostavljenih v Parcel Lockers.
🔹Francija – 64 % pošiljk se dostavi v PUDO.
🔹 Češka – 40 % dostav je v PUDO.
🔹 Slovaška – 50 % pošiljk je namenjenih paketnim omaricam, 30 % pa PUDO.
Drugi razlog za nepopolna naročila je pomanjkanje brezplačne dostave. Večina spletnih trgovin ponuja brezplačno dostavo za vsa naročila ali naročila nad določenim zneskom. Odnos potrošnikov temelji na tej praksi in pomanjkanje brezplačne dostave postane razlog za zavrnitev nakupa.
Ekspresna dostava je še ena možnost, ki je še posebej dragocena in se uporablja za nujna naročila v času praznikov. Če za svojo spletno trgovino ne zagotavljate takšne storitve, lahko zagotovo zamudite veliko naročil.
Dodaten način za znatno zmanjšanje števila nedokončanih naročil je možnost plačila po povzetju. Čeprav so spletna plačila dandanes precej pogosta, velik odstotek spletnih potrošnikov še vedno želi plačati svoja naročila ob dostavi. In če takšne možnosti v vaši spletni trgovini ni, bodo raje nakupovali drugje.
Rešitev je uporaba integratorja kurirskih storitev. V vsaki državi boste imeli na voljo več alternativnih kurirskih podjetij s celotnim portfeljem načinov dostave in možnostjo plačila po povzetju. Na ta način si zagotovite najbolj konkurenčne cene, zato lahko ponudite brezplačno dostavo za svojo spletno trgovino in hitro dostavo pod privlačnimi pogoji.
Na tem mestu želimo posebej opozoriti na situacijo, ki se ji lahko s primerno pripravo popolnoma izognemo.
V času največjega nakupovanja, kot je prihajajoči črni petek, so informacije o razpoložljivosti določenih izdelkov pogoste. V takem primeru spletne trgovine prejmejo naročila za izdelke, ki jih ni na zalogi, dostava pa je nemogoča. V takšnih primerih se lahko z uporabo storitev izpolnjevanja z možnostjo 24-urnega sledenja zalogam v realnem času izognemo tovrstnim “napakam”.
Če se želite izogniti takšnim logističnim težavam, zaupajte svoje pošiljke nam!
Vložili smo čas in denar v raziskovanje vodilnih lokalnih kurirskih podjetij za vsako od 27 evropskih držav, v katere pošiljamo pošiljke. Kot integrator kurirskih storitev svojim strankam zagotavljamo celoten nabor več kot 600 različnih načinov dostave, kar pomeni večjo prilagodljivost in varnost v najbolj nepredvidljivih situacijah, konkurenčnejše cene in hitrejšo dostavo.
V 17 državah je aktivna tudi možnost plačila po povzetju. Poleg tega vam naši centri za izpolnjevanje, ki se nahajajo na 12 strateških lokacijah po Evropi, zagotavljajo, da bodo vse pošiljke pripravljene in dostavljene pravočasno.
Z našo enotno integracijo API dobite povratne informacije v realnem času o zalogah blaga v naših skladiščih za izpolnjevanje. Po drugi strani pa so informacije usklajene z vašim spletnim mestom ali spletno prodajno platformo.
Z našo pomočjo dobite vrhunske logistične rešitve in prihranite čas, ki ga lahko namenite razvoju svojega spletnega poslovanja. Pošljite nam povpraševanje ali se še danes obrnite na našo prodajno ekipo – vsako posvetovanje je popolnoma brezplačno, prejeli pa boste osebno ponudbo glede na cilje in posebnosti vašega podjetja!
