39235256 poslane pošiljke
Izberite client interface
Vis Vitalis je ena največjih bolgarskih blagovnih znamk za izdelke za dojenčke in otroke, ki se ponaša z lokalno mrežo fizičnih trgovin in spletno trgovino na bolgarskem trgu. Pred kratkim je podjetje razširilo svoje poslovanje z začetkom spletne prodaje v Romuniji, pri čemer je za potrebe čezmejne logistike sodelovalo s podjetjem euShipments.com.
Da bi izvedeli več o tem vznemirljivem razvoju, smo se pogovarjali s Petrom Saravakovom, enim od solastnikov podjetja Vis Vitalis, o motivih in procesih, ki so vodili to poslovno preobrazbo.
Vse se je začelo leta 1993 z velikimi sanjami – ponuditi staršem vse, kar potrebujejo za svoje otroke. V kratkem času smo s strokovnostjo, visoko kakovostjo in dostopnimi cenami pridobili zaupanje naših strank. Danes je Vis Vitalis mesto, kjer lahko starši najdejo vse, kar potrebujejo – od oblačil in igrač do izdelkov za nego in varnost. Naše poslanstvo je olajšati vsakodnevna opravila staršev z zagotavljanjem kakovostnih in varnih izdelkov.
Največji izziv je uskladiti proizvodnjo in maloprodajo – od izbire kakovostnih materialov do zagotavljanja stalne razpoložljivosti v trgovinah. Kot proizvajalec smo v celoti odgovorni za kakovost, kar zahteva pozornost do podrobnosti in nadzor v vsaki fazi. Vendar so pozitivne strani pomembne – ustvarjamo lahko izdelke, ki v celoti izpolnjujejo potrebe naših strank, in ponujamo edinstvene blagovne znamke, kot je Rainy, ki se odlikujejo po kakovosti in slogu, proizvedene na lokalni ravni.
S spletno prodajo smo začeli leta 2017, vendar smo bili še vedno osredotočeni predvsem na naše fizične trgovine. Leta 2020 smo zaradi pandemije pospešili digitalizacijo naše blagovne znamke. Kljub temu še vedno ustvarjamo več prodaje v naših fizičnih poslovalnicah, saj imajo številne naše stranke pri določenih izdelkih raje svetovanje naše ekipe strokovnjakov v trgovini.
Z razvojem digitalizacije postajajo potrošniki vse bolj informirani in zahtevajo več udobja – od enostavnega dostopa do izdelkov do hitre dostave. Opazili smo, da vsako leto več ljudi nakupuje prek spleta, rast dobička iz spletne prodaje pa je večja kot v naših fizičnih trgovinah. Da bi zadovoljili te potrebe, vlagamo v izboljšanje naše spletne prisotnosti, optimizacijo našega spletnega mesta za udobnejšo uporabniško izkušnjo ter ponudbo hitrih in varnih možnosti dostave. Hkrati še naprej ohranjamo visoko raven osebnih storitev v naših fizičnih trgovinah, da bi ostali blizu našim strankam.
V Romuniji smo začeli prodajati avgusta 2024 in na romunskem trgu vidimo ogromen potencial. Zanimanje za naše izdelke narašča, romunski potrošniki pa cenijo kakovost in raznolikost, ki jo ponujamo. Kljub izzivom novega trga, kot sta prilagajanje drugačnim pričakovanjem kupcev in lokalna konkurenca, smo prepričani, da bomo lahko vzpostavili močno prisotnost. Še naprej vlagamo v trženje in logistiko, da bi zagotovili odlične storitve in hitro dostavo, kar je ključno za naš uspeh v regiji.
euShipments poskrbi za prevoz pošiljk iz skladišč družbe Vis Vitalis v Bolgariji (tako imenovano zbiranje na prvi milji) in jih dostavi v skladišča naših romunskih partnerjev za dostavo na zadnji milji. Kot veste, sodelujemo z najbolj zaželenimi lokalnimi kurirskimi podjetji v Romuniji, kar je pomemben dejavnik konkurenčnosti blagovne znamke v primerjavi z lokalnimi romunskimi spletnimi trgovinami v isti kategoriji izdelkov.
Stranke storitve Vis Vitalis lahko poleg želenega kurirja izberejo tudi dostavo na domači/poslovni naslov ali dostavo izven doma (OOH) na priročno lokacijo PUDO ali v omarico. Tako lahko starši, ki pri podjetju Vis Vitalis nakupujejo za svoje otroke, svoje naročilo prevzamejo ob izbranem času – številne omarice so poleg tega, da so okolju prijaznejše, prejemnikom na voljo tudi 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Poleg tega vsem romunskim strankam ponujamo možnost plačila po povzetju za dodatno udobje in varnost – zlasti tistim, ki prvič kupujejo pri naši blagovni znamki. To nam pomaga graditi zveste stranke in spodbuja ponavljajoča se spletna naročila.
Izbrali smo euShipments.com, saj smo se zavedali, da je za uspešno mednarodno širitev potreben zanesljiv logistični partner. Ponujajo celovite storitve izpolnjevanja naročil, učinkovito upravljanje naročil in odlično komunikacijo, kar nam omogoča, da se osredotočimo na rast podjetja, medtem ko oni zagotavljajo nemoteno storitev za stranke. Še posebej cenimo njihovo prilagodljivost in sposobnost prilagajanja posebnim potrebam naših trgov ter strokovno podporo, na katero se lahko stoodstotno zanesemo. Zahvaljujoč njim smo lahko brez težav prešli na mednarodno prodajo.
euShipments.com zagotavlja tudi rešitev za podporo strankam za romunske stranke družbe Vis Vitalis. Naša ekipa za podporo strankam vzdržuje vhodno telefonsko linijo za poizvedbe in težave uporabnikov ter potrjuje vsa spletna naročila po telefonu – vse v romunščini. To izboljšuje komunikacijo in zaupanje s potrošniki ter odpravlja tveganje napačnih podatkov o naročilu in dostavi, kar posledično povečuje uspešnost naše spletne prodaje.
Trenutno se osredotočamo na širitev spletne prisotnosti v Romuniji, v bližnji prihodnosti pa nameravamo vstopiti tudi v druge balkanske države EU, kot sta Grčija in Hrvaška. Uspeh na romunskem trgu bo za nas ključnega pomena, saj bo pokazal, da lahko uspešno širimo svoje poslovanje v različnih regijah. Globalizacija trga je neizogibna, zato se pripravljamo na izkoriščanje teh priložnosti, saj še naprej gradimo zaupanje in vzpostavljamo prisotnost na novih trgih.
Kar zadeva integracije, ima Vis Vitalis koristi od naše že dolgo uveljavljene integracije s platformama CloudCart in PRIM, katerih rešitve blagovna znamka uporablja za svojo spletno trgovino. Dobro integrirana infrastruktura in splošna sinergija med nami in našimi drugimi partnerji izboljšujeta in izboljšujeta poslovne procese podjetja.
Tako, na začetku smo se ukvarjali z upravljanjem naročil in lokalizacijo spletne trgovine. Skrbelo nas je, da ne bomo dovolj konkurenčni in da nas bodo na novih trgih morda obravnavali kot “tujce”. Zahvaljujoč podjetju euShipments.com so ti pomisleki zdaj za nami. Pomagali so nam ne le pri učinkovitem upravljanju naročil, temveč tudi pri izvajanju lokalnih kurirskih metod, kar je močno poenostavilo postopek ter nas naredilo bolj dostopne in konkurenčne za lokalne stranke.
