Serviciu de gestionare a retururilor pentru returnările și schimburile dvs.

Gestionarea retururilor este serviciul nostru care își propune să vă ușureze cât mai mult posibil și să vă stimuleze creșterea pe piețele internaționale. Cu ajutorul acestuia, clienții dvs. care doresc să efectueze o returnare sau un schimb beneficiază de confortul de a solicita o vizită a curierului la o oră și într-un loc specificate de aceștia pentru a preda ei înșiși produsul (produsele).

💠 Comoditate pentru clienții dumneavoastră

Oferind un serviciu de gestionare a retururilor pentru a solicita un curier pentru retururi, facilitați clienților returnarea produselor pe care nu le doresc din anumite motive. Ei nu trebuie să își facă griji cu privire la ambalarea și expedierea produselor înapoi la dvs. – noi ne ocupăm de asta pentru ei. Acesta este modul în care îmbunătățim experiența generală a clienților dvs. și le creștem satisfacția față de magazinul dvs. online.

💠 Posibilitate mai mare de revânzare

Oferirea de retururi fără probleme îmbunătățește experiența generală de cumpărare a clienților dumneavoastră, ducând la niveluri mai ridicate de satisfacție a clienților și la mai multe revânzări. Atunci când clienții știu că pot returna rapid și ușor produsele de care nu sunt mulțumiți, este mai probabil să cumpere din nou de la dvs. în viitor.

💠 Simplitate maximă a procesului

Cu serviciul nostru de gestionare a retururilor, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la logistică. Noi ne ocupăm de întregul proces, de la preluarea de la adresa clientului până la livrarea înapoi la adresa dvs. sau la depozitul nostru de îndeplinire, astfel încât să vă puteți concentra pe gestionarea afacerii dvs. Acest lucru vă va economisi timp prețios și vă va ajuta să vă îmbunătățiți operațiunile.

💠 Soluție rentabilă

Serviciul nostru de gestionare a retururilor este accesibil și rentabil, în special pentru afacerile online mai mici care nu au nu numai timpul, ci și resursele necesare pentru a gestiona singure retururile rapid și eficient. Prin externalizarea managementului returnărilor către noi, economisiți timp și bani care pot fi investiți înapoi în afacerea dvs.

Pasul 1: Clientul inițiază o returnare

Atunci când un client dorește să returneze un produs, acesta poate iniția procesul de retur prin metodele de comunicare pe care le-ați stabilit pentru afacerea dvs. online – e-mail, chat live, chatbot, mesaj privat pe social media sau un formular direct în magazinul dvs. online.

Pasul 2: Creați o cerere

Utilizatorul poate alege o zi și o oră exacte, precum și o locație pentru vizita curierului, inclusiv casa sau biroul său. Odată ce vă sunt furnizate astfel de informații, tot ce trebuie să faceți este să vizitați panoul dvs. de client pe platforma noastră și, în mai puțin de un minut, să completați cererea de returnare prin vizită de curierat.

*Dacă site-ul sau platforma dvs. are funcționalitatea necesară, oferim opțiunea de integrare API cu sistemul nostru. Cu această integrare, utilizatorul completează formularul corespunzător sau câmpul de returnare de pe site-ul dvs. și informațiile ajung direct la noi. În acest fel, nu trebuie să pierdeți nici măcar un minut pentru a genera cererea.

Pasul 3: Ridicarea programată

În ziua și la ora programate pentru preluare, un curier vizitează locația desemnată pentru a ridica produsul. Partenerii noștri de curierat din diferitele țări ale rețelei noastre de livrare se ocupă de logistica ulterioară, inclusiv de ambalarea produsului și de transportul acestuia înapoi la adresa dvs. sau la depozitul nostru de îndeplinire (în funcție de faptul dacă utilizați serviciile noastre de îndeplinire)

Pasul 4: Procesarea returului

Dacă vă pregătiți comenzile online pe cont propriu, produsele returnate vor fi direcționate către adresa depozitului dvs. Cu toate acestea, dacă utilizați serviciile noastre de îndeplinire, produsele returnate vor ajunge la depozitul nostru de îndeplinire, unde comanda a fost pregătită și expediată inițial. La sosire, produsele sunt inspectate pentru a se asigura că sunt în stare bună și că aspectul comercial nu este deteriorat și, prin urmare, sunt eligibile cu politicile dvs. de returnare. Dacă totul este în ordine, vă notificăm pe dvs. și pe client și stocăm produsele înapoi. Astfel, logistica returului este completă și puteți proceda cu încredere la returnarea plății pentru comandă către client.

Înțelegem că returnările pot fi o parte dureroasă a afacerii pentru comercianții online. De aceea, oferim servicii de vizită de curierat fiabile și eficiente pentru returnări/schimbări. În acest fel, facilitați procesul de returnare și vă păstrați clienții mulțumiți în orice situație.

Pentru a afla mai multe despre serviciul nostru de gestionare a retururilor și despre modul în care acesta poate aduce beneficii afacerii dvs. online, contactați-ne astăzi. Indiferent de mărimea afacerii dumneavoastră, ne adaptăm serviciile la nevoile și cerințele dumneavoastră specifice, astfel încât să vă puteți dezvolta cu succes cu ajutorul nostru.