Storitev upravljanja vračil za vaša vračila in zamenjave

Upravljanje vračil je naša storitev, s katero vam želimo čim bolj olajšati delo in pospešiti rast na mednarodnih trgih. Z njeno pomočjo lahko vaše stranke, ki želijo vrniti ali zamenjati izdelek, izkoristijo ugodnost, da zahtevajo obisk kurirja ob času in na kraju, ki ju sami določijo, in tako sami predajo izdelek(-e).

💠 Priročnost za vaše stranke

S ponudbo storitve upravljanja vračil, s katero lahko zahtevate kurirsko službo za vračila, strankam olajšate vračanje izdelkov, ki jih iz določenega razloga ne želijo. Ni jim treba skrbeti za pakiranje in pošiljanje izdelkov nazaj k vam – za to namesto njih poskrbimo mi. Tako izboljšamo splošno izkušnjo vaših strank in povečamo njihovo zadovoljstvo z vašo spletno trgovino.

💠 Večja možnost ponovne prodaje

Nudenje brezskrbnih vračil izboljša splošno nakupovalno izkušnjo vaših strank, kar vodi do večjega zadovoljstva strank in več ponovnih prodaj. Če stranke vedo, da lahko hitro in enostavno vrnejo izdelke, s katerimi niso zadovoljne, je bolj verjetno, da bodo v prihodnosti ponovno kupovale pri vas.

💠 Največja enostavnost postopka

Z našo storitvijo upravljanja vračil vam ni treba skrbeti za logistiko. Poskrbimo za celoten postopek, od prevzema na naslovu stranke do dostave nazaj na vaš naslov ali v naše skladišče za izpolnjevanje, tako da se lahko osredotočite na vodenje svojega podjetja. S tem boste prihranili dragoceni čas in izboljšali svoje poslovanje.

💠 Stroškovno učinkovita rešitev

Naša storitev upravljanja vračil je cenovno in stroškovno učinkovita, zlasti za manjša spletna podjetja, ki nimajo ne le časa, ampak tudi sredstev, da bi sama hitro in učinkovito upravljala vračila. Z oddajo upravljanja vračil v zunanje izvajanje prihranite čas in denar, ki ga lahko vložite nazaj v svoje poslovanje.

Korak 1: Stranka sproži vračilo

Ko želi stranka vrniti izdelek, lahko postopek vračila sproži prek komunikacijskih metod, ki ste jih vzpostavili za svoje spletno podjetje – e-pošte, klepeta v živo, klepetalnega robota, zasebnega sporočila v družabnih omrežjih ali neposrednega obrazca v spletni trgovini.

Korak 2: Ustvarite zahtevo

Uporabnik lahko izbere točen dan in uro ter lokacijo za obisk kurirja, vključno s svojim domom ali pisarno. Ko so vam te informacije posredovane, je vse, kar potrebujete, da obiščete svojo strankarsko ploščo v naši platformi in v manj kot minuti izpolnite zahtevo za vrnitev prek obiska kurirja.

*Če ima vaše spletno mesto ali platforma zahtevano funkcionalnost, vam ponujamo možnost integracije API z našim sistemom. S to integracijo uporabnik na vašem spletnem mestu izpolni ustrezen obrazec ali polje za vračilo, podatki pa pridejo neposredno do nas. Na ta način vam ni treba porabiti niti minute za ustvarjanje zahtevka.

Korak 3: Načrtovani prevzem

Na načrtovani dan in uro prevzema kurir obišče določeno lokacijo in prevzame izdelek. Naši kurirski partnerji v različnih državah naše dostavne mreže poskrbijo za nadaljnjo logistiko, vključno s pakiranjem izdelka in prevozom nazaj na vaš naslov ali v naše skladišče za izpolnjevanje (odvisno od tega, ali uporabljate naše storitve izpolnjevanja).

Korak 4: Obdelava vračila

Če svoja spletna naročila pripravljate sami, bodo vrnjeni izdelki usmerjeni na naslov vašega skladišča. Če pa uporabljate naše storitve izpolnjevanja, bodo vrnjeni izdelki prispeli v naše skladišče izpolnjevanja, kjer je bilo naročilo prvotno pripravljeno in poslano. Ob prihodu se izdelki pregledajo, da se zagotovi dobro stanje in nepoškodovan komercialni videz, zato so upravičeni do vaših pravil za vračilo. Če je vse v redu, obvestimo vas in stranko ter izdelke skladiščimo nazaj. S tem je logistika vračila zaključena in lahko mirno nadaljujete z vračilom plačila za naročilo stranki.

Zavedamo se, da so vračila lahko za spletne trgovce boleča stran poslovanja. Zato ponujamo zanesljive in učinkovite storitve obiska kurirske službe za vračila/izmenjave. Na ta način olajšate postopek vračanja in poskrbite, da bodo vaše stranke zadovoljne v vseh okoliščinah.

Če želite izvedeti več o naši storitvi upravljanja vračil in o tem, kako lahko koristi vašemu spletnemu poslovanju, nas kontaktirajte še danes. Ne glede na velikost vašega podjetja prilagodimo naše storitve vašim posebnim potrebam in zahtevam, zato lahko z našo pomočjo uspešno rastete.