Услуга за управление на връщането на стоки и замяна на стоки

Управлението на връщания е наша услуга, която има за цел да ви улесни максимално и да стимулира растежа ви на международните пазари. С нейна помощ клиентите ви, които искат да върнат или заменят стока, могат да се възползват от удобството да заявят посещение на куриер в определено от тях време и място, за да предадат продукта/ите сами.

💠 Удобство за вашите клиенти

Предлагайки услугата за управление на връщането на продукти, за да заявите куриер за връщане, вие улеснявате клиентите да връщат продукти, които не желаят по някаква причина. Те не трябва да се притесняват за опаковането и изпращането на продуктите обратно до вас – ние се грижим за това вместо тях. Така подобряваме цялостното преживяване на клиентите ви и увеличаваме удовлетвореността им от вашия онлайн магазин.

💠 По-голяма възможност за повторни продажби

Предлагането на безпроблемни връщания подобрява цялостното преживяване на клиентите ви при пазаруване, което води до по-високи нива на удовлетвореност на клиентите и повече повторни продажби. Когато клиентите знаят, че могат бързо и лесно да върнат продукти, от които не са доволни, те са по-склонни да купуват отново от вас в бъдеще.

💠 Максимална лекота на процеса

С нашата услуга за управление на връщания не е нужно да се притеснявате за логистиката. Ние се грижим за целия процес – от вземането от адреса на клиента до доставката обратно до вашия адрес или до нашия склад за изпълнение, така че вие можете да се съсредоточите върху управлението на бизнеса си. Това ще ви спести ценно време и ще ви помогне да подобрите дейността си.

💠 Икономично решение

Нашата услуга за управление на връщания е достъпна и рентабилна, особено за по-малките онлайн бизнеси, които не разполагат не само с време, но и с ресурси, за да управляват бързо и ефективно връщания самостоятелно. Възлагайки управлението на връщания на нас, вие спестявате време и пари, които да инвестирате обратно в бизнеса си.

Стъпка 1: Клиентът инициира връщане

Когато клиентът иска да върне продукт, той може да инициира процеса на връщане чрез методите за комуникация, които сте създали за онлайн бизнеса си – имейл, чат на живо, чатбот, лично съобщение в социалните медии или директен формуляр в онлайн магазина ви.

Стъпка 2: Създаване на заявка

Потребителят може да избере точен ден и час, както и място за посещение на куриера, включително дома или офиса си. След като ви бъде предоставена такава информация, е достатъчно да посетите клиентския си панел в нашата платформа и за по-малко от минута да попълните заявката за връщане чрез посещение на куриер.

*Ако вашият уебсайт или платформа разполагат с необходимата функционалност, ние предлагаме възможност за интеграция на API с нашата система. При тази интеграция потребителят попълва съответния формуляр или поле за връщане на вашия сайт и информацията постъпва директно при нас. По този начин не е необходимо да отделяте дори минута, за да генерирате заявката.

Стъпка 3: Планирано взимане

В планирания ден и час на взимане куриер посещава определеното място, за да вземе продукта. Нашите куриерски партньори в различните държави от нашата мрежа за доставки се грижат за последващата логистика, включително опаковане на продукта и транспортирането му обратно до вашия адрес или до нашия фулфилмънт склад (в зависимост от това дали използвате нашите фулфилмънт услуги)

Стъпка 4: Обработка на връщането

Ако подготвяте онлайн поръчките си сами, върнатите продукти ще бъдат насочени към адреса на вашия склад. Ако обаче използвате нашите фулфилмънт услуги, върнатите продукти ще пристигнат в нашия фулфилмънт склад, където първоначално е била подготвена и изпратена поръчката. При пристигането си продуктите се проверяват, за да се гарантира доброто им състояние и неповреденият им търговски вид, поради което те отговарят на условията на вашите политики за връщане. Ако всичко е наред, ние уведомяваме вас и клиента и складираме продуктите обратно. С това логистиката на връщането е завършена и можете спокойно да пристъпите към връщане на плащането за поръчката на клиента.

Разбираме, че връщането може да бъде болезнена страна на бизнеса за онлайн търговците. Ето защо предлагаме надеждни и ефективни услуги за посещение на куриер за връщане/замяна. По този начин улеснявате процеса на връщане на стоки и държите клиентите си доволни във всяка ситуация.

За да научите повече за нашата услуга за управление на връщания и как тя може да бъде от полза за вашия онлайн бизнес, свържете се с нас още днес. Независимо от размера на вашия бизнес, ние съобразяваме услугите си с вашите специфични нужди и изисквания, така че да можете да се развивате успешно с наша помощ.