34109962 poslane pošiljke
Izberite client interface
Spletna in offline prodaja, njune temeljne podobnosti in ključne razlike so bile v ospredju nove epizode naše radijske serije v Darik Cafe. Oddaja je bila na sporedu 9. maja, naš gost pa je bil direktor marketinga podjetja Sport Depot Ivo Todorov. Todorov je skupaj s poslovnim direktorjem podjetja euShipments.com Vichrenom Bissetom komentiral sinergijo med e-trgovino in mrežo fizičnih trgovin – kar je poslovni model podjetja Sport Depot.
Sport Depot je vodilno bolgarsko podjetje za spletno in nespletno prodajo športnih izdelkov, ki je del športnega velikana Sport 2000 International. Podjetje že več kot 26 let ponuja različne rešitve za šport in hobi, njegov katalog izdelkov pa obsega več kot 20.000 športnih artiklov. euShipments.com je logistični partner podjetja Sport Depot na Hrvaškem, kjer je športna blagovna znamka vstopila na lokalni trg z izključno spletno prodajo, preden je investirala tudi v vzpostavitev fizičnih maloprodajnih mest.
Todorov in Bisset sta razpravljala o prihodnosti maloprodaje na splošno in trditvah, da bo e-trgovina postopoma prevladala ne le kot način nakupa in prodaje blaga/storitev, temveč bo tudi “uničila” prodajo v fizičnih trgovinah.
“Prihodnost e-trgovine je velika. Hkrati pa se bo še naprej razvijala tudi fizična maloprodaja in kot model ne bo izginila. Globalne spletne blagovne znamke, ki šele začenjajo odpirati fizične trgovine, so zgled.” – Todorov pravi: “Prisotnost fizičnih trgovin ustvarja zaupanje kupcev v blagovno znamko.”
Bisset je tezo dopolnil s primeri spletnih velikanov, kot sta Aliexpress in EMAG, ki imata fizične lokacije v obliki razstavnih prostorov. Naloga takšnih razstavnih prostorov je prav v tem, da z vizualizacijo blaga, ki se prodaja prek spleta, krepijo zaupanje strank. V njihovem primeru nakupovanje na kraju samem ni vedno mogoče, v vsakem primeru pa je na voljo storitev Click&Collect*. Dodaten in zelo pomemben vidik vzdrževanja takšnih lokacij je olajšanje logistike sprejemanja/ vračanja spletnih naročil.
Todorov, Bisset ter gostitelja kavarne Darik – Dyuzev in Raichev – so se v pogovoru dotaknili različnih scenarijev za kombinacijo spletne prodaje in prodaje brez povezave.
Klasične trgovine brez povezave, ki so začele prodajati prek spleta.
Spletne trgovine, ki zaradi različnih razlogov odprejo tudi fizične trgovine/razstavne prostore.
Obstaja pa tudi možnost, ko želijo spletni trgovci izkoristiti nekatere prednosti fizičnih lokacij, ne da bi vlagali v nakup ali najem lastnih. Takšna pomembna prednost je, kot smo omenili zgoraj, poenostavljena logistika – dostave, vračila in zamenjave.
Kot veste, podjetje euShipments.com razvija logistično mrežo 14 centrov za izpolnjevanje naročil na ozemlju EU. Poleg skladiščenja blaga in obdelave spletnih naročil (izpolnjevanje) so ti centri našim strankam na voljo tudi kot lokalni naslov za vračanje. Na ta način lahko spletni trgovci izkoristijo dodaten odmerek zaupanja med strankami – od tega, da imajo na voljo lokalni naslov za vračilo svojih spletnih naročil. Še večja prednost pa je pomembna optimizacija časa in virov, ki jo lokalni naslov ustvari za nadaljnji in povratni logistični proces spletnih naročil. Ta in druge naše rešitve so zasnovane posebej za podporo spletnim trgovcem, ne glede na njihove izkušnje, velikost ali poslovni model.
Ivu Todorovu se zahvaljujemo za skupne izkušnje in zanimivo razpravo o spletni prodaji in prodaji brez povezave!
Oglejte si celotno četrto epizodo druge sezone naše radijske serije tukaj:
*Click&Collect – storitev, ki združuje spletno nakupovanje s prejemom naročila v fizični trgovini ali razstavnem prostoru spletnega trgovca.
