33809336 poslane pošiljke
Izberite client interface
Pri euShipments.com nenehno izboljšujemo svoje rešitve, da bi spletnim trgovcem zagotovili najboljša možna orodja in nastavitve za mednarodno širitev njihovih spletnih trgovin. Čeprav svoje storitve prilagajamo potrebam vsake stranke, obstajajo nekateri vidiki poslovanja v e-trgovini, ki vplivajo na vse spletne trgovce. Eden največjih izzivov je upravljanje povratnih pošiljk.
Zavedamo se, da je postopek upravljanja vračil eden od najbolj nezaželenih postopkov, povezanih z logistiko e-trgovine. Za mnoge spletne trgovce so vračila in zamenjave dodaten strošek časa in sredstev za njihovo poslovanje. Toda v resnici dobro upravljan proces vračil bistveno izboljša uporabniško izkušnjo in zaupanje v blagovno znamko e-trgovine, kar vodi do številnih ponovnih prodaj.
Da bi odpravili pomisleke spletnih trgovcev glede obdelave vračil/izmenjav, smo razvili popolnoma avtomatizirano storitev zahtevka za vračilo, ki jim omogoča, da vsako zahtevo za vračilo uredijo z le nekaj kliki.
Storitev vključuje ustvarjanje preproste zahteve (tako imenovana zahteva za prevzem) za obisk kurirja na naslovu stranke, da prevzame pakete za vračilo ali zamenjavo izdelkov. Poleg obiska kurirja je na nekaterih trgih znotraj logističnega omrežja euShipments.com na voljo tudi možnost vračanja ali zamenjave izdelkov prek mreže omaric našega partnerja za zadnji kilometer na zadevnem trgu.
To strankam omogoča, da po tem, ko spletni trgovec ustvari zahtevo za prevzem, izdelke, ki jih želijo vrniti, pustijo na želeni lokaciji omarice. Za dodatno udobje ni treba vnaprej določiti lokacije omarice.
Rešitev zahteve za prevzem je na voljo vsem aktivnim strankam skupine euShipments. Zahteva se lahko samodejno obdela prek vmesnika API ali pa lahko spletni trgovci dostopajo do svojega računa v našem vmesniku za stranke in v razdelku Dnevne operacije izberejo možnost Zahteva za prevzem. Zahteva preproste podatke o pošiljatelju pošiljke, ki bo kmalu vrnjena (stranka), in vrsti zahteve Pickup (obisk kurirja ali oddaja v omari). Ko je zahteva izpolnjena, je posredovana našemu partnerju zadnjega kilometra, ki bi bil odgovoren za prevzem pošiljke. Ta paket prevzame in ga prepelje v lokalno kurirsko skladišče, kjer se skenira, nato pa sledi nadaljnji prevoz nazaj v izvorno skladišče.
Po oddaji zahtevka za prevzem in ko stranka paket izroči kurirju ali ga pusti v omarici, vso odgovornost za uspešno vrnitev paketa prevzame logistično omrežje euShipments.com.
Če spletni trgovec uporablja naše storitve izpolnjevanja, pošiljko pošljemo nazaj v center za izpolnjevanje, kamor je prvotno prispela. Nato naša ekipa izvede postopek nadzora kakovosti in če je z izdelkom/izdelki vse v redu, jih ponovno založimo. V nasprotnem primeru pošiljko pošljemo v skladišče naše stranke.
Naš sistem zagotavlja popolno sledljivost ne le za pošiljke iz e-trgovine, temveč tudi za vsako vrnjeno pošiljko v našem omrežju. Tako spletnim trgovcem kot njihovim strankam omogoča, da v realnem času sledijo napredku vračila.
Udobje za stranke – stranke lahko enostavno vrnejo izdelke nazaj spletnemu trgovcu, ne da bi same organizirale postopek pošiljanja.
Zvestoba blagovni znamki – postopek vračila brez težav izboljša zadovoljstvo strank in vodi k večjemu številu ponovnih nakupov
Poenostavljena logistika – zahteva za prevzem izboljša proces povratne logistike z zagotavljanjem preproste, a učinkovite rešitve za obravnavo vračil/izmenjav na več trgih
Konkurenčna poslovna prednost – z zagotavljanjem priročnih možnosti prevzema kupcem se e-trgovina razlikuje od konkurentov, ki nimajo takšne storitve
Mednarodna širitev – naša rešitev zahteve za prevzem omogoča spletnim trgovcem širitev poslovanja na trgih, kjer je upravljanje vračil običajno zahtevno
Rešitev Pickup request podjetja euShipments.com spletnim trgovcem zagotavlja enostavno in učinkovito orodje za upravljanje vračil in zamenjav ter hkrati ohranja visoko stopnjo zadovoljstva strank. Prihrani jim čas in vire, saj zagotavlja, da so vsi vrnjeni izdelki dostavljeni pravočasno in na pravo lokacijo.
