Serviciile Fulfillment în detaliu în ultimul nostru episod radio

Serviciile Fulfillment în detaliu – acesta este subiectul celui de-al doilea episod din cel de-al doilea sezon al seriei noastre radio exclusive pentru vânzări și livrări online internaționale. Episodul a fost difuzat pe 27 februarie în direct la emisiunea matinală Darik Cafe. Participanții la episod au fost din nou CEO-ul nostru Svetlozar Dimitrov și CCO-ul nostru Vihren Biset. Cei doi au împărtășit cu ascultătorii radio detalii de specialitate despre serviciile de fulfillment și modul în care acestea ajută comercianții online să-și dezvolte afacerile la nivel local și internațional.

“Literalmente, serviciile de îndeplinire reprezintă un proces logistic complet de îndeplinire” – a precizat Biset când a fost întrebat de prezentatorii Dyuzev și Raychev ce este mai exact îndeplinirea. Procesul își are originea încă din anii 1970 și deservește în principal coletele poștale. Până în prezent, serviciul este o parte indispensabilă a activității comercianților online din Statele Unite și Europa de Vest. În Europa de Est, însă, situația este diferită. Având în vedere dezvoltarea economică mai slabă a regiunii, tendința magazinelor online de a externaliza acest proces neschimbat de comerț electronic către parteneri de fulfillment este încă emergentă.

Pe scurt, partenerii de fulfillment primesc și stochează produsele comercianților online și gestionează stocurile. Aceștia procesează comenzile primite de magazinul online prin colectarea produselor necesare pentru fiecare comandă din locațiile lor respective din depozit, ambalarea acestora și pregătirea lor pentru livrare. Operatorii specializați în fulfillment, cum ar fi euShipments.com, automatizează toate procesele posibile, precum și le creează pe cele personalizate. Exemple sunt generarea de coduri de bare, crearea și plasarea de etichete suplimentare, cum ar fi termenii de garanție, descrieri, manuale de utilizare, împachetarea (crearea de seturi de produse), asamblarea unor cantități mari de produse pentru vânzări B2B etc.

“Nu sunt pentru toată lumea” – Dimitrov și Biset sunt categorici. Înainte ca un comerciant online să decidă dacă și cum va utiliza serviciile de fulfillment pentru afacerea sa, trebuie să fie consultat (din punct de vedere etic) de experți în domeniu. Nu orice afacere de comerț electronic poate beneficia de externalizarea către un partener de fulfillment și este important să își facă calculele în prealabil.

După cum a rezumat Dimitrov, “partenerul de fulfillment transformă costurile fixe, cum ar fi chiria spațiilor de depozitare, salariile, facturile, în variabile”. În acest fel, comercianții online au mai multă flexibilitate și își gestionează resursele mai independent. Cu toate acestea, pe lângă partea financiară a serviciilor de fulfillment, există mulți factori suplimentari care trebuie luați în considerare atunci când alegeți un partener de fulfillment.

Bisset a adăugat că, până acum un deceniu, operatorii de fulfillment “de bază” – care ofereau doar servicii de fulfillment – erau un fenomen comun. Cu timpul, însă, practica arată că acesta este un model de afaceri nereușit, prin urmare, până în prezent, majoritatea companiilor oferă o combinație de servicii de fulfillment și logistică – livrări interne sau, cel mai adesea – transfrontaliere. Consolidarea e-fulfillment și a livrărilor transfrontaliere la un singur partener optimizează timpul și costurile afacerilor de comerț electronic.

De asemenea, trebuie luată în considerare flexibilitatea partenerului în ceea ce privește livrările – ce destinații acoperă, câți parteneri de ultim kilometru și câte metode de livrare are integrate – în general, dar și la nivelul unei țări individuale. *Vă reamintim că euShipments.com oferă cel puțin 2 opțiuni de livrare – pentru a fi implementate în paginile de check-out ale clienților noștri. După cum arată experiența noastră, acesta este minimul pentru competitivitatea comerțului electronic internațional.

Există mult mai multe aspecte legate de selectarea partenerului de fulfillment potrivit pe care conversația din studioul Darik Cafe nu a reușit să le acopere. Echipa noastră este disponibilă pentru o consultare de afaceri gratuită cu orice comerciant online care are nevoie de o analiză profesionistă a obiectivelor și oportunităților privind îndeplinirea și logistica transfrontalieră. Ca întotdeauna, le mulțumim gazdelor Mihail Dyuzev și Ivo Raychev pentru ospitalitate. Nu ratați următorul episod din “Vânzări și livrări online” – numai la Radio Darik.

Urmăriți întregul episod pilot al sezonului doi aici: