Какво представлява middle-mile доставката в логистиката?

Middle-mile доставката е етапът, при който консолидираните пратки се транспортират между складове, сортировъчни хъбове, фулфилмънт центрове и мрежи от местни куриери. При трансграничната електронна търговия този етап обикновено включва сортиране на пратките според тяхното местоназначение, транспортирането им чрез международна мрежа за превози между логистични хъбове (line-haul) и предаването им на куриер, отговорен за крайната доставка, или така наречената „last-mile“ доставка.

Middle-mile етапът оказва значително влияние върху целия транспортен процес. Когато е правилно оптимизиран, той съкращава времето за доставка, намалява разходите и пряко допринася за удовлетвореността на крайните клиенти.

Основната разлика между first-, middle- и last-mile доставките е ролята, която всеки етап изпълнява по пътя на пратката:

• First mile (първа миля): Въвежда пратките от онлайн търговеца или фулфилмънт склада в логистичната мрежа. Основният фокус е върху вземането на пратките и транспортирането им до първия логистичен хъб.
• Middle mile (средна миля): Осигурява транспортирането на консолидирани пратки между логистични хъбове, като свързва изходната логистична мрежа с местната мрежа за доставки в страната на местоназначение. Основният фокус е върху групирането на пратките, ефективното използване на транспортния капацитет и навременното им пристигане за следващото предаване.
• Last mile (последна миля): Осигурява транспортирането на отделните пратки от местното куриерско депо до адреса на получателя, куриерски офис, автомат за пратки или пункт за получаване. Фокусът се измества към местните маршрути за доставка и успешното завършване на всяка доставка.

Например поръчка, изпратена от склад в България до клиент в Румъния, може да премине през трите етапа: вземане на пратката от склада, консолидиран транспорт между логистични хъбове и доставка от местен румънски куриер.

Точните граници между трите етапа зависят от организацията на логистичния процес. Онлайн търговецът може да възложи управлението на целия процес на един логистичен доставчик или сам да организира вземането на пратките в рамките на first-mile етапа и да ги въведе/ инжектира в логистичната мрежа, където те се приемат и сканират в предварително уговорения входен хъб.

За да научите как пратките навлизат в логистичната мрежа в началото на своя път, прочетете статията ни за first-mile доставките.

Middle-mile процесът в euShipments.com включва шест основни стъпки: приемане и сортиране, консолидиране, определяне на маршрут, транспортиране, разтоварване и сканиране. Ето как протича всяка от тях на практика.

1. Приемане и сортиране: Когато пратките пристигнат в някой от нашите складове, екипът ни ги проверява и сортира според куриера, който ще извърши last-mile доставката, и държавата на местоназначение. При поръчки обработвани в нашите фулфилмънт центровете пратките преминават директно към middle-mile процеса след събирането и опаковането им (picking & packing). Те се сортират според куриера за last-mile доставка и държавата, до която се изпращат пратките, като се подготвят за консолидиране с други изходящи пратки.
   
2. Консолидиране: Сортираните пратки се групират в транспортни единици. Всяка единица получава общ баркод (т.н. master barcode), който свързва всички отделни пратки в нея.
   
3. Определяне на маршрут: Нашият екип разпределя всяка група към съответния line-haul* маршрут. Общият баркод се добавя към товарния манифест**, в който се регистрира всичко, планирано за транспортиране с даденото превозно средство.
   
4. Транспортиране: Консолидираните пратки се придвижват между логистичните хъбове чрез нашата собствена, самостоятелно управлявана line-haul мрежа (която включва близо 30 отделни маршрута), което ни осигурява по-голям контрол върху графиците, маршрутите и транспортния капацитет.
5. Разтоварване: Когато превозното средство пристигне в следващия логистичен хъб, нашият екип разтоварва консолидираните пратки и ги сверява с товарния манифест. По този начин се потвърждава, че всички пратки, натоварени в изходния хъб, са пристигнали в правилния логистичен център.
   
6. Сканиране и проследяване: Всяко сканиране актуализира статуса на пратката в нашата софтуерна система в реално време, което позволява на нашите клиенти – онлайн търговците – да проследяват движението на своите пратки през логистичната мрежа.

*Line-haul означава планиран транспорт между логистични хъбове.

**Товарният манифест е дигитален регистър на всички групи консолидирани пратки, натоварени в дадено превозно средство. Той позволява на оперативния екип да провери товара, да проследи движението му и да потвърди, че всеки общ баркод е получил очакваното сканиране след разтоварването.

Забавяне между логистичните хъбове може да повлияе на крайната дата на доставка. Ако пратките пристигнат след крайния час за обработка на местния куриер, може да се наложи да изчакат следващия цикъл на доставки. За клиента това означава по-късна доставка, независимо къде е възникнало забавянето.

В повечето случаи middle-mile етапът обхваща най-голямата част от разстоянието, което пратката изминава, което прави оптимизирането на разходите и скоростта на този етап особено важно. Когато процесът е организиран правилно, трансграничните доставки стават значително по-предвидими, безпроблемни и лесни за мащабиране.

Управлението на нашата собствена, независима line-haul мрежа ни позволява да координираме отпътуванията, да адаптираме транспортния капацитет и да проследяваме пратките между логистичните хъбове. За онлайн търговците това означава:

• Редовни отпътувания: Ежедневните отпътувания намаляват времето за изчакване между маршрутите. Изпълняваме нощни маршрути с двама шофьори във всяко превозно средство, за да поддържаме движението на пратките и да намалим спиранията за смяна на шофьори и почивка. Това спомага за съкращаване на транзитното време и по-ефективно използване на транспортния капацитет.
• Допълнителен капацитет: Когато обемите се увеличават, добавяме превозни средства там, където е необходимо. В особено натоварени дни сме използвали над 100 превозни средства в нашата мрежа, за да поемем по-големите обеми пратки.
• Видимост на пратките: Онлайн търговците могат да проследяват актуализациите на статуса на своите пратки чрез нашата софтуерна система в реално време.
• Връзки с местни куриери: Мрежата на euShipments.com свързва складовете на клиентите и нашите фулфилмънт хъбове с над 60 местни партньори за доставка в повече от 27 европейски държави.

Прекъсване на middle-mile транспорта може да повлияе на следващите етапи от доставката. Пратките могат да пропуснат планираната си следваща транспортна връзка или да пристигнат твърде късно за цикъла на сортиране на местния куриер, което да измести очакваната дата на доставка. За онлайн търговците това може да означава повече клиентски запитвания, допълнителна работа по координиране на актуализациите с логистичния им партньор и дори загуба на клиенти.

Когато проблемът е в рамките на нашия контрол, например пропуснато планирано отпътуване, оперативният ни екип предприема незабавни действия. Организираме алтернативно решение, дори ако това води до допълнителни разходи, за да предотвратим отражението на прекъсването върху крайното транзитно време.

Някои събития остават извън нашия контрол. Затваряне на пътища, тежки метеорологични условия, пътнотранспортни произшествия и митнически проверки могат да нарушат дори внимателно планирано пътуване. В тези случаи своевременно информираме засегнатите онлайн търговци, за да могат те на свой ред да уведомят клиентите си за евентуални забавяния и промени в сроковете за доставка.

Трите основни ключови показателя за ефективност (KPI), които измерваме в рамките на нашите middle-mile операции, са следните:

• Навременно пристигане (On-time arrival): Измерва дали пратките достигат приемащия логистичен хъб в рамките на планирания срок.
• Точност на товарния манифест (Loading manifest accuracy): Стремим се към 100% съответствие между групите консолидирани пратки, посочени в товарния манифест, и тези, които са получени и сканирани в хъба на местоназначение.
• Степен на използване на line-haul капацитета (Line-haul utilization level): Измерва колко ефективно използваме наличния капацитет на превозните средства по всеки line-haul маршрут.

Тези показатели ни помагат да идентифицираме повтарящи се забавяния, несъответствия при сканирането по време на разтоварване и маршрути с неизползван транспортен капацитет. Те също така са важна част от постоянния ни анализ на маршрутите и операциите в логистичните хъбове, като ни позволяват да установим къде са необходими корекции.

Важен практически въпрос при планирането на middle-mile транспорта е дали пратките ще достигнат следващия хъб навреме за последващата транспортна връзка. Инструментите за планиране на маршрути и прогнозиране могат да подпомогнат тези решения, но тяхната полезност зависи от точните данни за пратките и актуалната информация за капацитета и времето за обработка във всеки хъб.

За онлайн търговците ефективното планиране на middle-mile транспорта допринася за по-предвидими разходи и срокове за доставка. При избора на логистичен партньор е полезно да се разбере как той се справя с прекъсвания по маршрутите, управлява допълнителните обеми и комуникира забавянията.

В euShipments.com middle-mile доставките обединяват консолидирането на пратки, планирания транспорт и предаването им на местните куриери. Управлението на нашата собствена, независима line-haul мрежа ни помага да координираме тези стъпки и да реагираме своевременно при възникване на непредвидени обстоятелства. Нашата цел е ясна: пратките на клиентите ни да достигат до партньора за last-mile доставка навреме за следващия етап от процеса.