S prejemniki vaših naročil komuniciramo 24/7 v njihovem maternem jeziku v vseh državah, v katere dostavljamo. Dodatna prednost je tudi to, da ne glede na državo dostave komunicirate z eno osebo v naši ekipi. Spletnim trgovcem smo na voljo kadar koli, ne glede na naravo težave.
S to storitvijo bo vaša e-trgovina za nove stranke v tujini bolj legitimna. Z vami se bodo lahko pogovarjale, kadar bodo potrebovale več informacij o vaših izdelkih, kadar ne bodo prepričane, ali naj opravijo nakup ali ne, ali v primeru vprašanj glede pričakovane pošiljke.
Pokažite strankam, da so za vas pomembne, in zmanjšajte odstotek nedostavljenih pošiljk. Kako? Tako, da z njimi stopite v stik pred obdelavo pošiljke. Prosili jih bomo za podatke o naslovu, jih obvestili, katera kurirska služba jih bo obiskala, ter jim ponudili možnost, da kupijo še kaj drugega.
Kaj je neopazno spletno mesto za e-trgovanje, ki se ne oglašuje na družbenih omrežjih? Naši sodelavci v službi za stranke bodo odgovarjali na sporočila, sprejemali naročila, oddana po tej poti, in skrbeli za vašo odlično podobo na teh priljubljenih prodajnih kanalih.
Nekateri spletni prodajalci verjamejo, da je njihovo delo končano, ko je pošiljka odposlana. To drži, a ne povsem. Nekatere pošiljke so dostavljene ob prvem obisku, medtem ko druge ostanejo pri kurirju, kjer čakajo na drugi poskus dostave ali prevzem v poslovni enoti kurirske službe. Če ne stopite v stik s prejemniki teh nedostavljenih pošiljk, se poveča tveganje, da bodo ostale nedostavljene in vrnjene prodajalcu. Zato bomo te stranke poklicali, da se dogovorimo za drugi obisk na navedenem naslovu, preusmeritev pošiljke ali za njihov obisk izbrane poslovne enote kurirske službe.
Če vaše spletno mesto strankam ponuja možnost klepeta v živo, bomo na drugi strani, da jim pomagamo in se odzovemo na njihova sporočila. Na vsa prejeta e-poštna sporočila bomo odgovorili v skladu z vašimi navodili, ne glede na to, ali gre za sporočila končnih strank ali poslovnih strank, ki si želijo novih partnerstev.
