Мы берем на себя всю связь 24/7 с получателями ваших заказов с обслуживанием клиентов на их родном языке для каждой из стран, к которым мы доставляем. Дополнительным преимуществом является то, что вы общаетесь с одним контактным лицом у нас, независимо от страны доставки. Мы доступны для онлайн-торговцев в любое время и независимо от характера проблемы.
Благодаря этой услуге ваш интернет-магазин станет более легитимным для ваших новых клиентов за рубежом. Они смогут поговорить с вами, когда им понадобится дополнительная информация о ваших продуктах, если они не уверены, покупать или нет, или спросить вас, что происходит с посылкой, которую они с нетерпением ждут.
Покажите своим клиентам, что они важны для вас, и минимизируйте процент недоставленных посылок. Как? Связавшись с ними перед обработкой посылки. Мы попросим их предоставить подробную информацию по адресу, мы сообщим им, какая курьерская компания и когда она их посетит, и, наконец, что не менее важно, мы дадим им возможность купить что-то еще.
Что такое интернет-магазин без присутствия и рекламы в социальных сетях? Наши коллеги из отдела «Клиентского обслуживания» будут отвечать на сообщения, принимать заказы оттуда и заботиться о вашем отличном имидже в этих популярных каналах продаж.
Некоторые интернет-магазины считают, что отправив посылку, их работа над этой продажей завершена. Да, но не совсем так. Некоторые посылки доставляются при первом посещении, другие остаются у курьера для второй попытки или в курьерском офисе «по запросу». Если вы не свяжетесь с получателями этих недоставленных посылок, риск того, что они останутся недоставленными и вернутся, возрастёт. Поэтому мы будем звонить этим клиентам, чтобы договориться о втором посещении по указанному ими адресу, перенаправить посылку или пригласить их посетить курьерскую службу по их выбору.
Если ваш сайт предоставляет вашим клиентам возможность общаться в чате???, мы будем с другой стороны, чтобы помочь им и ответить им. Мы ответим на любое полученное письмо в соответствии с вашими инструкциями, независимо от того, являются ли они конечными клиентами или корпоративными клиентами, ищущими новых партнерских отношений.
