Departamentul "Relaţii cu clienţii"

+359 88 982 40 04

Departamentul "Vânzări"

+359 88 960 02 06

Contactează-ne prin e-mail la:

office@euShipments.com

клиентско обслужване

Transformaţi comunicarea cu clienţii finali în avantajul dvs.

Preluăm toată comunicarea, 24/7 cu destinatarii comenzilor Dvs., în limba lor maternă, pentru fiecare dintre ţările în care livrăm. Un avantaj suplimentar este faptul că Dvs. comunicaţi cu o singură persoană de contact la noi, indiferent de ţara de livrare. Suntem la dispoziţia eComercianţilor oricând şi indiferent de problemă.

NOI LIVRĂM AFACEREA DVS. online

Trimite o cerere ofertă

PENTRU CA DVS. SĂ FIŢI ŞI MAI APROAPE DE NOII CLIENŢI DIN STRĂINĂTATE

Входяща инфо линия | euShipments

LINIA DE INFORMAȚII PRIMITE

Prin serviciul acesta magazinul Dvs. online câştigă în legitimitate în faţa noilor Dvs. clienţi din străinătate. Ei vor putea intra în legătură cu Dvs. oricând vor avea nevoie de mai multe informaţii cu privire la produsele Dvs., în cazurile în care nu sunt convinşi dacă vor face o achiziţie sau nu, sau în cazurile în care au întrebări privind ce se întâmplă cu expedierile pe care le aşteaptă.

APELURI TELEFONICE CĂTRE CLIENŢI (CONFIRMAREA COMENZILOR)

Arătaţi clienţilor Dvs. cât de importanţi sunt ei pentru Dvs. şi minimizaţi procentul livrărilor nerealizate. Cum? Luând legătura cu ei înainte să prelucraţi expedierea. Noi îi vom întreba privind detalii importante precum adresa de livrare, îi vom informa care este compania de curierat şi când va veni curierul, nu în ultimul rând, le vom oferi posibilitatea de a mai cumpăra altceva înainte ca expedierea să plece din depozit.

Изходящи телефонни обаждания | euShipments
Комуникация в социалните медии | euShipments

COMUNICARE PE REŢELELE DE SOCIALIZARE

Ce oare este un magazin online fără prezenţă şi fără publicitate pe reţelele de socializare? Colegii noştri din Departamentul "Servicii clienţi" vor răspunde mesajelor, vor primi comenzi din reţelele de socializare, vor avea grijă de imaginea Dvs. impecabilă în aceste site-uri de vânzări atât de populare.

SERVICIU EXPEDIERI NELIVRATE

Unii eComercianţi consideră că odată trimisă expedierea, munca cu aceasta vânzare s-a terminat. Ei bine, aşa şi este, dar nu exact. O parte din expedieri se livrează la prima vizită, altele rămân la curier pentru o a doua încercare sau la curierat pentru a fi predate "la solicitare". În cazul în care nu luaţi legătura cu destinatarii acestor expedieri nelivrate până în momentul de faţă, riscul ca ele să rămână nelivrate şi să se transforme în retur, creşte. De aceea noi îi vom telefona pe clienţi, pentru a organiza o a doua vizită la adresa menţionată de clienţi, să redirecţionăm expedierea sau să-i invităm să viziteze un birou de curierat ales de ei.

Обслужване на недоставени пратки | euShipments
Chat и e-mail обслужване | euShipments

SERVICIU CHAT ŞI PRIN E-MAIL

În cazul în care site-ul dvs. oferă clienților dvs. o opțiune de chat live, vom fi de cealaltă parte pentru a-i ajuta și a le răspunde. Vom răspunde conform instrucțiunilor dvs. la orice e-mail primit, indiferent dacă acestea provin de la clienți finali sau clienți corporativi care caută parteneriate noi.

AI O ÎNTREBARE?